FAQ

1 | Warum habe ich noch keine Ware erhalten?
Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang des Bestellwertes auf unser Konto. Bei einer Zahlung per Vorkasse kann es somit durchaus 5 Werktage dauern, bis ein erfolgreicher Zahlungseingang vorliegt und der Paketdienst die Bestellung zustellt. Sollten Sie nach einer Woche noch keine Ware erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir den Vorgang prüfen.

 

2 | Wo finde ich die Kontoinformationen für die Überweisung?
Die Kontoinformationen für die Überweisung werden Ihnen direkt nach einer erfolgreichen Bestellung angezeigt und sind in der Bestellbestätigung enthalten, die Sie von uns per E-Mail bekommen.

Außerdem können Sie sich Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt auch direkt auf unserer Internetseite anschauen. Dazu müssen Sie sich im Shopbereich erneut anmelden und anschließend auf "Account Verwaltung" klicken. Auf der neuen Seiten haben Sie die Möglichkeit Ihre Registrierungsdaten zu ändern und Sie erhalten einen Überblick über Ihre Bestellhistorie. Bei der Auswahl einer Bestellung wird Ihnen die jeweilige Bestellbestätigung angezeigt, die Sie bereits per E-Mail von uns erhalten haben. Sie finden dort auch die notwendigen Kontoinformationen für die Überweisung.

 

3 | Warum existiert ein Mindestbestellwert bzw. Mindermengenzuschlag?
Im Gegensatz zu unserem normalen Verpackungsmaterial setzen wir für den Versand mit Paketdiensten spezielles Verpackungsmaterial ein. Dieser Aufwand rechnet sich erst ab einer bestimmten Menge, deshalb haben wir für Bestellungen in unserem Shop einen Mindestbestellwert festgelegt.

 

4 | Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Für den Versand berechnen wir eine Pauschale von 6,90 EUR.

Die Kosten setzen sich aus dem Verpackungsmaterial und den Gebühren für den Versand zusammen.

Damit die Ware unbeschadet bei Ihnen angekommt, setzen wir spezielle Verpackungen ein. Aus diesem Grund erfolgen auch größere Bestellung nicht versandkostenfrei.